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「顧客保護および個人情報の保護方針」
弊社は、お客様等に関する情報（顧客情報）を取得および収集し業務に供するに際して、これら顧客情報の中には企業取引上のうえで慎重に管理・秘匿すべき内容や、法律によって保護される個人情報などが含まれており、これを適正かつ適法に取り扱う責務がある事を、全ての従業員および役員が充分に理解したうえで、以下に掲げる保護方針に基づいて適切に運用する事を宣言いたします。
株式会社　石井マーク
代表取締役　石井達雄
（１）企業情報および個人情報取得の目的
弊社はお客様に関する情報を、業務における以下の目的のためのみ用いるものとし、適法たる手段によってのみ取得します。
● お客様とのお取引における、受発注と会計業務上の管理、これに伴うご担当者様へのご連絡
● 商品の発送業務および、これを請け負う運送事業者の役務において必要とするもの
● 一連の役務の当事者たるお客様からの上記業務処理の照会に対して行う検索など
● 販売情報の統計取得など弊社内での情報管理に供するもの
● 弊社カタログや商材、サービスのご案内の送付などの販促活動（※1）
（※1　ただし一般個人ではない企業・事業者・団体等、およびそのご担当者のみを対象とする）
● その他、上記の業務に付帯する必要上のものであって、ただし第三者に提供しない用途
（２）利用範囲の制限
弊社はあらかじめお客様本人の同意を得ずに、上記の目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報及び顧客情報を取り扱う事をいたしません。
利用目的を変更する場合（社会通念上、本人が想定することが困難でないと認められる範囲内）においては、その旨を通知または公表するものとします。
（３）第三者への開示・提供の制限
弊社は個人情報保護法第２３条第１項中に掲げる除外の例を除いて、あらかじめお客様本人の同意を得ずに、第三者に対して顧客情報・個人情報を開示または提供する事は致しません。

ただし対象が「一連の役務に直接関わりのある複数の当事者」の一つであって、役務の遂行に必要不可欠となる情報伝達のために想定できる範囲において開示する例（※2）は、これを「第三者」と扱わないものとします。なおこれが役務に関する弊社の受託者である場合には、弊社が適切な監督を行う事とします。
（※2　運送業者、直送発送元など。または業務の発注者と、その請求先・荷受先が異なる事案の対象者など。）
（４）情報の適正な取得
弊社は（１）に掲げた目的のために供する為の顧客の情報および個人情報を、偽りや不正の無い手段によって取得します。主には以下の例によって顧客情報や個人情報を取得します。
● 新規のご注文や見積、ご相談、カタログの送付ご依頼に際して、書面や口頭にて直接取得
● 業務上の必要性からお客様との合意のうえと容易に推認される、お取引先などからの通達によるもの
● 周知を前提として広報媒体・インターネット上等に記載された、法人等の秘匿性の無い情報より取得
● その他に、「偽り、不正の手段または漏洩」によるものでない事が明らかであって、一般的に取得や記録が想定され、業務の目的から容認される範囲のものより取得
（５）個人情報利用の停止措置
万一、上記（３）の項に違反しているか、もしくは偽り・不正の手段によって保有個人データが取得されているという理由がある場合には、お客様はデータの利用停止、第三者への提供の停止や保有データの削除を求める事ができます。この理由が事実である場合、弊社は適切な（もしくは合理的な代替の対処を）講じたうえでその結果をお客様へ通知いたします。（法第２７条に基づく）
（６）当事者の求めによる情報の開示と、これに伴う訂正と削除について
保有個人データ等の開示のご請求等は、ご本人または当事者である事の同定が明確となる「書面」の提出によってご依頼ください。お求めが適法かつ合理性の認められる場合に、関連法による除外の対象外であって開示が責務となる範囲においての当該保有データを「書面」の手段によってご返答いたします。

開示した保有データの内容に誤りがある事によってその訂正が必要である場合には、弊社はこれを速やかに訂正または不要の部分を削除したうえで、その旨を通知するものとします。

なおこれに関する手数料については現時点では設定しないものとし、実務の状況に照らして必要たる場合には改めてこれを妥当な範囲で設定し公表するものとします。
（７）データ内容の正確性の確保について
弊社は保有データを運用するにおいて、その内容が最新かつ正確性を保たれたものとなるように努めるものとし、必要かつ業務上の合理性の範囲内で最新の情報を取得し、これを更新するものと致します。

この場合に、周知を前提とした広報媒体やWEBサイト上の秘匿性の無い公開情報の中から、必要な顧客情報を不正の無い手段によって取得し、更新や追加を行う事があります。（合併・異動、所在地や事業所の変更や新設など）
（８）情報データの安全な運用管理の措置
弊社は顧客情報および個人情報を含むデータの漏えい、および意図しない滅失や毀損を防止し、データ等の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。不注意・故意による情報の漏えいや毀損の生じぬよう、全ての従業員と役員は内部規定と責務を遵守するものとし、主に以下の措置が講じられています。
● 顧客データベースへのアクセスは、従業員個別のパスワードによって管理および制限が施されます。
● 私物や許可の無い外部メディア・端末・ソフトウェアの使用、それによるデータのコピーを禁じています。
● 業務上必要な社有の外部メモリ等やメディア、端末については社外への持ち出しを禁じています。
● 顧客情報・個人情報が含まれた紙媒体による印刷物は、必要とする期間にわたり適切な保管がされます。
● 上記の紙媒体について廃棄するものについては、その用途や性質によって以下の方法で処理されます。
　①シュレッダー等による情報の不特定化　②特定の廃棄業者による適切な処理
● そのほか業務の必要で認める目的の無い限り、電子データ・紙媒体の社外持ち出しは禁じられます。
● スパイウェア等の感染や悪意によるアクセスを防止するセキュリティを施し、更新と監視を継続しています。
● 業務端末やインターネット、メールの取扱いには、管理者権限に基づく制限と監視が施されています。
● 社外人員による情報取扱者・システムエンジニアに関しては次項の通り監督いたします。
個々の事案においては、「情報の秘匿性」と「業務上の合理性」の両面に照らしたうえで、必要な対策の調整を図る場合があります。また、これにより当項目に記載される措置について改訂する場合があります。
（９）外部の委託先によって情報データを扱う場合に関して
弊社は「弊社業務の下請け先」「顧客データに関するシステムを扱う外部エンジニア」「そのほか情報データに関わる受託業者」などの、弊社従業員ではない外部の委託先に、役務の一部または全部を委託する場合においては、その信頼性や実績などに照らした適切な選定に努めたうえで、情報データの適切な取り扱いを弊社が監督するものとします。
また、扱う情報や委託する業務によっては必要性を鑑みて個別の契約や誓約書を取り交わすものとします。
（10）顧客情報取り扱いに関する苦情またはお問い合わせに関するご連絡先
法の第３１条に定める個人情報の取り扱いに関する苦情、あるいはこれに関するお問い合わせと、開示のご請求などのご連絡先は以下の通りです。
なお、お問い合わせの性質上、ご本人または当事者たる事を保有データと照合し慎重に同定すべき事案が多く想定されますので、原則として電話等の口頭でなく文書（Email/FAX/信書）によってお問い合わせ願います。

〒　530-0053　株式会社石井マーク　大阪市北区末広町２番３８号
●「顧客情報・個人情報に関する相談窓口係」とご指定下さい。
E-Mail：info@ishiimark.co.jp　（TEL06-6314-1410　FAX06-6314-2502）

補足　「顧客情報・企業情報」の観点に基づく情報の取り扱いに関して


〒530-0053　大阪市北区末広町2-38　info@ishiimark.co.jp
TEL 06-6314-1410：FAX 06-6314-2502		 株式会社　石井マーク